山本 様：クラウダス導入の決め手の一つに、継続してお客様へサービスを提供していくにあたっての将来性を考えました。クラウダスには今後お客様へサービスを広めていける、継続してお使いいただける、そういった「将来性」を感じたことが決め手になりました。

吉鷹 様：また社員がITリテラシーを高める、デジタルに慣れることは今後の会社の方向性として大事な要素です。IT化を進めることが重要だと感じていたため、そういったところも含めて導入を決意しました。

山本 様：体感として1箇所のディーラーさん(20～30店舗)で6～7割の電話量が減ったと感じています。それによって事務業務の煩わしさも減ってきています。今後はさらにクラウダスの運用範囲を広げていければと思います。

吉鷹 様：あとは時間の効率化ができることと、お客様との言った言わないが少なくなったと思います。

安井さんは業界のことをよく分かっており、さらにお客様がどんなことをすれば喜ぶのか痒い所を知っているので話がしやすいです。導入時のフォロー体制がしっかりしていることも導入の決め手にもなりました。

他社では、契約後は「あとはお願いします！」とやりっぱなしになることもありますが「その後いかがですか？」と状況を聞いてくれたり、密にコミュニケーションをとって下さるのでフォローが行き届いており安心して相談できます。会社のためを思って行動してくれているなと感じます。

吉鷹 様：今後は受発注以外のところのシステム化を進めればと思っています。例えばAIを使って回収の周期を予測し、お客様が依頼をしなくとも回収に行きお客様の負担を減らしたり、新しく入ったドライバーがその日の効率的なルートや回収量を瞬時に把握し、長年の経験がなくとも滞りなく作業ができたり。そういったところをイーテラスさんがやってもらえるといいなと思います。

山本 様：配車管理システムに期待しています。今後さらに、企業ごとのニーズに沿えるフレキシブルなシステムになっていくと、受発注と併せて更なる効率化を図れると思います。